2023 年社交媒体现状：商界领袖权衡下一步发展

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自从我们上次与哈里斯民意调查合作来了解领导者如何看待社交媒体的现状及其对组织的影响以来，已经过去两年了。那时，社交作为一种渠道和职业正在经历一场重大变革。如今，很明显，不断变化只是工作的一部分。 新兴技术、不断上升的消费者期望以及不断变化的社交媒体营销格局给许多人带来了如何驾驭这一不断变化的领域的问题。为了给品牌提供成功路线图，我们正在启动一项新的研究，以揭示企业领导者如何看待社交在其组织中的作用。 我们与哈里斯民意调查的最新合作伙伴关系对美国和英国的 700 多名商业决策者进行了调查，以了解社交媒体当前状况的最新情况，以便您能够在竞争中保持领先地位。 投资社会就是投资商业成功 接触目标消费者从未如此简单。因此，脱颖而出变得前所未有的困难。 观众每天都被大量的广告信息淹没，这种近乎持续的曝光为各行业的企业创造了一个极其竞争的环境。吸引注意力的内容已经不够了。为了对目标消费者产生持久影响，您需要赢得他们的信任。 商界领袖已经意识到了这种转变。事实上，建立品牌声誉和忠诚度是当前经济环境中的第一要务。商界领袖也几乎一致同意社交媒体在其组织的长寿中发挥的作用，96% 的人表示企业必须继续投资社交媒体才能取得成功。



数据可视化分析了当前经济环境中最重要的五个业务优先事项。 优先事项包括建立品牌声誉 WhatsApp 数据 和忠诚度 (66%)、更好地了解客户 (65%)、提高竞争地位 (63%)、通过减少预算推动成果 (49%) 以及预测未来趋势 (46%) 。 由于机遇和必要性的结合，社交媒体已成为建立和建立品牌声誉的首选渠道。这是营销人员的游乐场，不断提供新的实验和联系途径。但在社交媒体上，受众可以像控制品牌本身一样（甚至更多）控制围绕品牌的对话。 如果不优先考虑关系并仔细倾听受众的意见，您就无法获得建立忠诚度的全部好处。在接下来的三年里，企业领导者将为他们的社交团队配备充分利用每一个机会所需的工具和人员。事实上，十分之四的人预计他们的社交媒体预算在未来三年内将增加至少 50%。 数据就是金钱，企业将其放在桌面上 企业热切等待对社交媒体的进一步投资将带来的大量受众洞察。许多人意识到这些信息可以成就或毁掉一个品牌，90% 的人同意他们公司的成功将取决于他们如何有效地使用社交媒体数据。 然而，实现这一未来愿景需要领导者解决当前的一些重大问题。近十分之七的领导者认为社交数据目前在其组织内未得到充分利用。




一张基于文本的图表显示，“69% 的企业领导者认为他们的公司目前没有充分利用社交媒体洞察力。” 阻碍企业利用当今社交数据的最大挑战包括社交媒体数据工具的访问有限、缺乏与其他技术解决方案的集成以及缺乏分析社交媒体数据和见解所需的时间。 如果企业希望将社交价值嵌入到整个组织中，他们需要进行基础设施投资，在整个技术堆栈中提供社交数据。集成、直观的社交媒体管理软件是成功社交媒体策略的基石。 人工智能不是为了你的工作而来，而是为了你过时的流程而来 有关人工智能功能的头条新闻每天都会发布，让各行业的商业领袖始终将其放在首位。近十分之九的人预计他们的公司将在未来三年内增加对用于营销的人工智能技术的投资。 这项技术不会取代熟练的社交营销人员，推动您的业务向前发展。相反，这会让他们有时间转向战略和分析。 企业领导者相信，投资人工智能等新兴技术将创造更高效的工作负载，根据不断变化的消费者需求定制社交媒体策略，并使他们能够更有效地利用社交媒体数据。这些不仅仅是流程改进。它们是让您走向长期成功的跳板。 与任何新兴技术一样，当您将人工智能嵌入现有工作流程时，将会遇到一些障碍需要清除。领导者认识到这个营销新时代伴随着组织学习曲线。